Meta Pixel
Meta Pixel es una metaherramienta que registra eventos de navegación en sitios web para respaldar la medición de anuncios y la creación de audiencia para campañas en Facebook e Instagram.
La integración con Falaê carga el píxel configurado en los formularios de la sucursal y envía el evento de vista de página a Meta. Realiza un seguimiento de estos eventos en Meta Events Manager.
Antes de empezar
- Accede a la pantalla Integraciones en Falaê. El perfil Cajero no puede configurar esta integración.
- Tener un píxel creado en Meta y acceder a su identificador. Si la cuenta es administrada por una agencia u otra persona, solicite la identificación y el acceso necesarios para seguir los eventos.
Si administras más de una sucursal en Falaê, verifica cuál está seleccionada. El ID será utilizado por los formularios de esa sucursal.
Cómo configurar la integración
- Accede a Goal Event Manager con la cuenta responsable del píxel.
- Localiza el píxel que deseas utilizar y copia su identificador. Si aún no tiene un píxel, consulte la guía oficial para configurar Meta Pixel o solicite al propietario de la cuenta que lo cree.
- En Falaê, acceda a Integraciones y abra Meta Pixel, en la categoría Marketing.
- Pega el identificador en el campo Pixel ID. Falaê sólo acepta números, con 15 o 16 dígitos.
- Haga clic en Configurar y espere el mensaje Integración completada exitosamente.
- Abra el enlace para una encuesta de sucursal y verifique los detalles de los píxeles en el Administrador de eventos para recibir un evento PageView. Meta aconseja esperar unos minutos y actualizar la página si el evento aún no aparece.
En Falaê, sólo ingresas tu ID. La integración se encarga de la carga de píxeles; No es necesario pegar el código completo en el campo.
Cómo funciona la integración
Cuando se cargan los datos de la encuesta y la sucursal, el formulario utiliza la ID recibida para inicializar el píxel y llamar al evento PageView. La recepción y el análisis se realizan en el Meta.
El envío realizado por Falaê está vinculado a la carga de estos datos. Avanzar entre preguntas, registro y agradecimiento dentro de la misma encuesta no desencadena, por sí solo, una nueva llamada PageView de Falaê.
Las reglas de audiencia y el uso de eventos en campañas se configuran en la cuenta Goal. La integración comienza a actuar sobre los accesos realizados después de la configuración y no recupera las visitas anteriores a la instalación.
Preguntas y mantenimiento
¿La integración envía puntuación NPS o finalización de encuesta?
El envío automático de esta integración es el evento de vista de página. No informa la puntuación NPS, los comentarios de los clientes ni un evento específico de finalización de una encuesta.
Para medir otras acciones como conversiones, concertar la configuración y validación de estos eventos con el responsable de las campañas.
¿Una vista corresponde a una respuesta o a un único acceso?
No. En la encuesta, la inicialización actual puede generar dos llamadas PageView en la misma carga. Además, los enlaces de prueba también activan el píxel cuando se configura la ID.
Por lo tanto, el número de eventos no debe tratarse como el número total de respuestas o accesos únicos. Si necesitas una medición sin duplicaciones, consulta con el equipo de Falaê y valida el comportamiento en Meta antes de utilizar estos eventos en campañas.
¿Por qué está deshabilitado el botón Configurar?
Verifique que Pixel ID esté lleno solo de números y tenga 15 o 16 dígitos. Elimine los espacios y asegúrese de haber copiado el identificador de píxel en lugar del código de instalación o la ID de otro recurso Meta.
Lo configuré, pero no veo eventos en Meta. ¿Qué hacer?
Verifique la sucursal seleccionada en Falaê, el píxel consultado en Meta y el enlace de la encuesta utilizado en la prueba. Después de la configuración, abra nuevamente el formulario para que cargue el ID actualizado.
Los bloqueadores de seguimiento pueden impedir que se cargue el píxel. Si el problema continúa, informe al equipo de Falaê de la sucursal y del mensaje presentado.
¿Cómo cambiar el píxel?
Abra la integración, haga clic en Cancelar integración y configúrela nuevamente con el ID correcto. Luego, pruebe a recibir PageView en el nuevo píxel.
Si también utiliza el mismo píxel a través de Google Tag Manager, revise las etiquetas para evitar que ambas configuraciones envíen la misma vista.
¿Cómo desconectar la integración?
En la pantalla Integraciones de Falaê, abra Meta Pixel en la sucursal deseada y haga clic en Cancelar integración.
Falaê elimina la identificación guardada para esa sucursal. Cuando el formulario carga los datos de la sucursal actualizados, esta configuración deja de inicializar el píxel. Las pestañas ya abiertas mantienen el código cargado; cierre o vuelva a cargar el formulario para comprobar la desconexión.
La acción no elimina el píxel en Meta ni cancela una instalación realizada por separado por Google Tag Manager.