Linx Degust - Via Foodie Connect

Linx Degust, de Linx, es un sistema de gestión para restaurantes, cadenas y franquicias, con funciones de control de punto de venta, servicio, inventario y caja.

La integración con Falaê, a través de Foodie Connect, permite al cliente acceder a la encuesta de satisfacción utilizando el Código QR en el cupón del pedido. Falaê vincula la respuesta al identificador del cupón y utiliza este registro para controlar nuevas respuestas utilizando el mismo Código QR.

Antes de empezar

• Accede a la pantalla Integraciones en Falaê.
• Contar con una encuesta registrada en la empresa o sucursal que se integrará.
• Solicite el Código de tienda y el ID de franquicia al responsable de Linx Degust. Comprueba si los dos datos corresponden a la tienda que deseas conectar.
• Confirmar con el responsable de Linx Degust o Foodie Connect la configuración necesaria para imprimir el Código QR de la encuesta en los cupones de la tienda.

Cómo configurar la integración

1. Accede a la pantalla Integraciones en Falaê.
2. En el campo Buscar integración, busque Linx Degust y abra la tarjeta de integración, en la categoría TPV.
3. Si administras una cadena de tiendas, busca la sucursal deseada en la lista y abre su configuración.
4. Rellena el campo Código de Tienda con el código proporcionado por el responsable de Linx Degust.
5. Complete el campo ID de franquicia con el identificador de franquicia correspondiente.
6. En el campo Encuesta, selecciona la encuesta que deseas vincular a la tienda. La lista solo muestra encuestas de la empresa o sucursal seleccionada.
7. Haga clic en Configurar integración y espere la confirmación.

Al finalizar, la pantalla muestra Integración configurada y le informa que la encuesta seleccionada está vinculada a la tienda en Linx Degust. Para comprobar el flujo, abre el Código QR de un cupón que aún no ha sido respondido y comprueba si te dirige a la encuesta correcta.

Cómo funciona la integración

1. El cliente recibe el cupón con el Código QR de la encuesta, según la configuración de impresión de la tienda.
2. Al abrir el Código QR, Falaê identifica el cupón, la tienda y la franquicia para localizar la encuesta vinculada.
3. El cliente accede a la encuesta y responde sobre su experiencia. Cuando la tienda no esté identificada directamente, el flujo podrá solicitarle que elija la sucursal donde realizó el pedido.
4. Después de enviar la respuesta, Falaê registra el vínculo entre la evaluación y el identificador del cupón.
5. Cuando este cupón ya tiene una respuesta vinculada, un nuevo acceso a través del mismo Código QR te lleva a la página de agradecimiento.

El control se realiza mediante cupón. Un cliente con otro cupón podrá acceder a la encuesta correspondiente a este nuevo pedido.

Preguntas y mantenimiento

No aparece ninguna encuesta para seleccionar. ¿Qué hacer?

Crea una encuesta en la empresa o sucursal que estás configurando y vuelve a abrir la integración. Sin una encuesta disponible, el botón Configurar integración está deshabilitado.

¿Puedo conectar más de una sucursal?

Sí. Configura la integración de cada sucursal con su Código de Tienda, el ID de Franquicia correspondiente y una Encuesta para esa sucursal. Al acceder a la red de tiendas, abra la tarjeta Linx Degust para consultar y configurar las sucursales.

Apareció “Configuración ya registrada en otra Empresa”. ¿Cómo solucionar?

La combinación de Código de tienda y ID de franquicia ya está registrada en Falaê. Verifique los datos proporcionados y verifique en qué empresa o sucursal se instaló la tienda. Si necesita corregir este enlace, comuníquese con el soporte de Falaê.

El Código QR abre una página de agradecimiento en lugar de la encuesta. ¿Por qué?

Esto sucede cuando el cupón ya tiene vinculada una respuesta. Para comprobar la configuración utilice un cupón que aún no haya sido respondido.

El cupón se imprimió sin código QR. ¿Qué comprobar?

Verifique que la integración aparezca como configurada en Falaê y confirme con el responsable de Linx Degust o Foodie Connect la configuración de impresión del Código QR en cupones.

¿Cómo desconectar la integración?

1. Acceda a Integraciones en Falaê y abra Linx Degust.
2. Si gestionas una cadena de tiendas, abre la configuración de la sucursal que quieres desconectar.
3. Haga clic en Cancelar integración y espere el mensaje Integración desconectada correctamente.

Al cancelar se desactiva la integración de la sucursal en Falaê y se elimina la configuración que vincula la tienda a la encuesta en este flujo. Para cambiar la impresión del Código QR en los cupones, confirme el procedimiento con el responsable de Linx Degust o Foodie Connect.

Si el botón cancelar está deshabilitado por falta de permiso, solicite permiso a un administrador para ver las integraciones.