Natural Bot
Integración entre Natural Bot Sales Copilot y Falaê para automatizar el envío de encuestas de satisfacción en el flujo de entrega vía WhatsApp.
Explicación
La integración entre Natural Bot y Falaê mejora la gestión de entregas, la conexión del servicio, los pedidos y la recopilación de comentarios en un solo flujo.
Con esta conexión, las interacciones realizadas en WhatsApp a través de Sales Copilot pueden generar automáticamente encuestas de satisfacción de los clientes, con recolección rápida, organizada y estratégica.
El copiloto de ventas Natural Bot lidera el servicio de extremo a extremo: sugiere elementos del menú, interpreta audios y abreviaturas, integra el pago y envía pedidos a la cocina mediante impresora o pantalla KDS. Mientras tanto, Falaê estructura datos de experiencia para el seguimiento y la toma de decisiones.
Así, cada evaluación registrada puede asociarse al pedido y al cliente correspondiente, permitiendo análisis detallados por producto, tiempo y calidad de servicio.
Cómo funciona en la práctica
- El cliente interactúa con el restaurante vía WhatsApp, en el flujo Natural Bot.
- Los datos del pedido y del cliente son tratados por la operación.
- Estos datos se sincronizan con Falaê a través de una integración activa.
- Falaê utiliza esta información para activar encuestas y consolidar comentarios sobre el panel.
Cómo configurar la integración en Falaê
- Accede a la sección Integraciones en Falaê.
- Seleccione la integración Natural Bot.
- Haga clic en Activar y copie el token generado.
- Envíe el token al técnico responsable de la integración en Natural Bot.
- Después de confirmar el enlace, valide la recepción de pedidos e inscripciones en Falaê.
Pantalla de integración Natural Bot
Resultado esperado
- Envío automatizado de encuestas de satisfacción.
- Mayor tasa de respuesta con menos esfuerzo operativo.
- Datos consistentes para decisiones estratégicas.
- Mejora continua de la experiencia y las relaciones con los clientes.