Giftpay
Giftpay es una plataforma de gestión de campañas de incentivos, metas y bonificaciones para empleados.
La integración con Falaê permite que Giftpay consulte encuestas de satisfacción y respuestas de los clientes para apoyar la bonificación de los empleados según los resultados de las evaluaciones. Generas un token de integración en Falaê y lo envías al equipo de la empresa colaboradora, que configura el acceso en su propio sistema.
Antes de empezar
Usa una cuenta con acceso a Integrações (Integraciones). El perfil Caixa (Cajero) no puede configurar esta integración.
Acuerda con el equipo de Giftpay qué encuestas y resultados se utilizarán en la campaña de bonificación y quién recibirá el token para completar la configuración. Compártelo solo con el responsable autorizado, a través de un canal seguro.
Cómo configurar la integración
- Accede a Integrações (Integraciones) en Falaê.
- En la categoría Colaboradores (Empleados), selecciona Giftpay.
- Si se abre la lista de Unidades, usa la acción Configurar de la unidad que quieres conectar. Si el formulario se abre directamente, comprueba que estés en la empresa deseada.
- Haz clic en Ativar (Activar) para que Falaê genere el token de integración, que se muestra en el campo Token.
- Haz clic en Copiar y envía el token al responsable de la integración en Giftpay.
- Pide al equipo de Giftpay que complete la configuración en su propio sistema y acuerda las reglas de la campaña de bonificación.
Cómo funciona la integración
- Giftpay utiliza el token generado en Falaê para autenticar las consultas.
- Falaê proporciona información de la empresa conectada, encuestas y respuestas, incluidas puntuaciones, comentarios y datos de los clientes asociados a esas respuestas.
- Estos resultados pueden utilizarse en Giftpay para seguir las metas de la campaña y apoyar la bonificación de los empleados, según los criterios definidos por la empresa. Confirma con el equipo de Giftpay la frecuencia de las consultas y de la actualización de la información.
La integración abarca solo la empresa seleccionada. Para conectar otras empresas, repite la configuración en cada una y envía los tokens correspondientes a Giftpay.
¿Cómo definir la bonificación de los empleados?
Define con el equipo de Giftpay las metas, los empleados participantes, los criterios, los importes y el período de evaluación de la campaña. Acuerda también cómo se relacionarán los resultados de las encuestas con los empleados o equipos participantes.
Falaê pone los datos de las evaluaciones a disposición para su consulta. La configuración de la campaña y la entrega de las bonificaciones deben coordinarse en Giftpay; generar el token en Falaê, por sí solo, no define las reglas ni realiza pagos.
Los datos no aparecen. ¿Qué hago?
Vuelve a abrir la configuración de la unidad en la tarjeta Giftpay para consultar o copiar el token del campo Token. Confirma con su equipo si la configuración se ha completado, qué encuestas se están consultando y cuándo se realizó la última actualización. Si fallan las consultas a Falaê, informa al equipo de Falaê de la empresa, el período y la encuesta afectados, sin incluir el token.
Cómo desconectar la integración
En Integrações (Integraciones), abre la tarjeta Giftpay y, si aparece la lista de Unidades, abre la configuración de la unidad deseada. Selecciona Cancelar integração (Cancelar integración).
El token deja de permitir nuevas consultas de los datos de esa empresa. Las integraciones de otras empresas siguen activas.
La cancelación no elimina los datos que Giftpay ya haya recibido. Contacta con su equipo para solicitar su eliminación.