Hanzo

Con esta integración, cada vez que se completa un pedido en el sistema Hanzo, los datos del cliente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y valor del pedido, se enviarán automáticamente a Falaê. Con esta información, la plataforma puede registrar al cliente y, si está habilitada la automatización del correo electrónico, enviar automáticamente una encuesta de satisfacción.

Cómo funciona la integración

1. El cliente completa el pedido en el sistema Hanzo.
2. Hanzo envía los siguientes datos a Falaê:
   • Nombre
   • Correo electrónico
   • Teléfono
   • Valor del pedido
3. Falaê registra automáticamente al cliente en la base de datos.
4. Si la automatización del correo electrónico está activa en Falaê:
   • El cliente recibirá un correo electrónico con la encuesta de satisfacción, dentro del tiempo definido en la automatización.

Beneficios de la integración

• Registro automático de clientes después de completar los pedidos.
• enviando mensaje de encuesta por correo electrónico, sin acciones manuales.
• Aprovechando el flujo natural de la operación para recopilar comentarios.
• Más agilidad, eficiencia y visión clara de la experiencia del cliente.

Preguntas frecuentes: integración de Falaê + Hanzo

1. ¿La encuesta se envía automáticamente para todos los pedidos? Sí, siempre y cuando el cliente haya ingresado su nombre, correo electrónico y número de teléfono, y que la automatización del correo electrónico esté activa en Falaê.

2. ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse la encuesta después de realizar el pedido? Tan pronto como se complete el pedido

3. ¿Puedo elegir qué encuesta se enviará? Sí. Puede vincular la encuesta deseada al flujo de automatización activo en Falaê.

4. ¿Qué pasa si el cliente no tiene una dirección de correo electrónico registrada? Sin un correo electrónico válido, la encuesta no se enviará, ya que de esta información depende el canal de envío del mensaje.