Hanzo

Com essa integração, sempre que um pedido for finalizado no sistema Hanzo, os dados do cliente — como nome, e-mail, telefone e valor do pedido — serão automaticamente enviados para o Falaê. Com essas informações, a plataforma pode cadastrar o cliente e, se a automação de e-mail estiver habilitada, enviar automaticamente uma pesquisa de satisfação.

Como funciona a integração

1. O cliente finaliza o pedido no sistema da Hanzo.
2. O Hanzo envia para o Falaê os seguintes dados:
   • Nome
   • E-mail
   • Telefone
   • Valor do pedido
3. O Falaê cadastra o cliente automaticamente na base.
4. Se a automação de e-mail estiver ativa no Falaê:
   • O cliente receberá um e-mail com a pesquisa de satisfação, no tempo definido na automação.

Benefícios da Integração

• Cadastro automático de clientes após finalização de pedidos.
• Disparo de pesquisa por e-mail, sem ações manuais.
• Aproveitamento do fluxo natural da operação para coletar feedback.
• Mais agilidade, eficiência e visão clara da experiência do cliente.

FAQ – Integração Falaê + Hanzo

1. A pesquisa é enviada automaticamente para todos os pedidos? Sim, desde que o cliente tenha preenchido nome, e-mail e telefone, e que a automação de e-mail esteja ativa no Falaê.

2. Em quanto tempo a pesquisa é enviada após o pedido? Logo quando o pedido é finalizado

3. Posso escolher qual pesquisa será enviada? Sim. Você pode vincular a pesquisa desejada ao fluxo de automação ativo no Falaê.

4. O que acontece se o cliente não tiver e-mail cadastrado? Sem e-mail válido, a pesquisa não será enviada, pois o canal de disparo depende dessa informação.