AnotaAi

A integração com o AnotaAi permite cadastrar os clientes no Falaê, registrar o consumo e enviar a pesquisa de satisfação após a finalização de um pedido.

Como funciona a integração

1. O cliente realiza um pedido no AnotaAi.
2. Quando o pedido é finalizado, o Falaê cadastra o cliente e registra o consumo. Se o cliente já tiver cadastro, o consumo é adicionado a ele.
3. O cliente recebe a pesquisa de satisfação por WhatsApp ou SMS, conforme as opções de envio configuradas no Falaê.

A pesquisa é enviada apenas para pedidos finalizados, inclusive os agendados. Pedidos em andamento ou cancelados não geram envio.

Qual número envia a pesquisa?

A pesquisa de satisfação não é enviada pelo número de WhatsApp do AnotaAi. Para enviar a pesquisa por WhatsApp, é preciso ter uma opção de envio configurada no Falaê. A mensagem será enviada pelo número definido nessa configuração.

Como configurar a integração

1. Obtenha a chave de integração no AnotaAi

1. Acesse o painel do AnotaAi com a conta do estabelecimento.
2. No menu lateral, abra Configurações ou Configuração Geral e selecione Integrações.
3. Copie a Chave de integração da loja para usar na próxima etapa.

Se não encontrar a chave, peça ajuda ao suporte pelo chat dentro do painel do AnotaAi.

Integrações - AnotaAi

2. Configure o AnotaAi no Falaê

1. Acesse a tela de Integrações no Falaê.
2. Na categoria PDV (Ponto de Venda), selecione AnotaAi e clique em Ativar.
3. No campo Token, cole a chave de integração copiada do AnotaAi.
4. No campo Pesquisa, selecione a pesquisa de satisfação que deseja vincular.
5. Se utilizar a automação de WhatsApp, preencha Envio da pesquisa (minutos) com o tempo de espera desejado para enviar a pesquisa após o Falaê receber o pedido finalizado.
6. Clique em Configurar.
7. Copie o link exibido no campo Link.

3. Solicite a ativação no AnotaAi

1. Envie o link copiado para o responsável pela sua conta no AnotaAi.
2. Solicite a configuração para que os pedidos finalizados sejam enviados ao Falaê, com os dados do cliente e do consumo.
3. Aguarde a confirmação do responsável antes de conferir a integração.

Se não tiver contato com o responsável pela conta, procure o suporte pelo chat dentro do painel do AnotaAi e peça orientação para ativar a integração com o Falaê.

Você pode enviar esta mensagem junto com o link:

Olá! Quero ativar a integração do AnotaAi com o Falaê. Segue o link gerado no Falaê. Podem configurar o envio dos pedidos finalizados, com os dados do cliente e do consumo, e me avisar quando estiver pronto?

Essa etapa é necessária para concluir a ativação. Se a integração já estiver em uso, peça ao responsável para confirmar que ela está configurada para enviar os pedidos finalizados.

Como conferir a integração

1. Faça um pedido de teste no AnotaAi, usando seu nome e telefone.
2. Conclua o pedido até que ele esteja com o status Finalizado.
3. Confira no Falaê o cadastro do cliente e o consumo vinculado ao pedido.
4. Confira se a pesquisa chegou ao telefone informado. Se configurou um tempo de espera para o envio pelo WhatsApp, aguarde esse período.

Se o consumo não aparecer, peça ao responsável no AnotaAi para conferir a ativação e o link enviado. Se o consumo aparecer, mas a pesquisa não chegar, confira as configurações de envio no Falaê.

Para dúvidas sobre o uso do AnotaAi, consulte a Central de Ajuda.