Qlic

A Qlic é uma solução de pedidos e pagamentos para restaurantes, integrada ao PDV do estabelecimento. Pelo QR Code da mesa ou da ficha, o cliente pode consultar o consumo, dividir a conta e pagar pelo navegador do celular, sem precisar baixar um aplicativo.

A integração com o Falaê conecta essa jornada à pesquisa de satisfação. A Qlic envia os dados do cliente e, quando houver, os dados do pagamento. O Falaê cadastra o cliente e retorna um link da pesquisa com esses dados vinculados, para que a Qlic redirecione o cliente e ele possa avaliar a experiência.

Como configurar a integração

1. Acesse a tela de Integrações no Falaê.
2. Na categoria PDV (Ponto de Venda), selecione Qlic.
3. Escolha a pesquisa que deseja vincular à integração.
4. Conclua a configuração para que o Falaê gere o token de integração.
5. Disponibilize o token e o ID da pesquisa selecionada ao responsável pela integração na Qlic. Essas informações serão utilizadas nas chamadas de cadastro de clientes.

Como funciona a integração

1. No fluxo de atendimento ou pagamento, a Qlic faz uma chamada ao Falaê, utilizando o token gerado na configuração para autenticar a integração.
2. Nessa chamada, a Qlic informa o ID da pesquisa selecionada, os dados do cliente e os dados do pagamento, se existir.
3. O Falaê cadastra o cliente e devolve, na resposta da mesma chamada, o link da pesquisa com os dados do cliente e do pagamento, quando enviados, vinculados à pesquisa.
4. A Qlic redireciona o cliente para o link retornado pelo Falaê.
5. O cliente acessa a pesquisa selecionada e responde sobre sua experiência no estabelecimento.

O pagamento é obrigatório?

Os dados de pagamento são opcionais. Quando não houver pagamento, a Qlic pode enviar os dados do cliente com o ID da pesquisa e receber o link para resposta da mesma forma.