Natural Bot

Integração entre o Copiloto de Vendas da Natural Bot e o Falaê para automatizar o envio de pesquisas de satisfação no fluxo de delivery via WhatsApp.

Explicação

A integração entre a Natural Bot e o Falaê potencializa a gestão do delivery, conectando atendimento, pedidos e coleta de feedback em um único fluxo.

Com essa conexão, as interações realizadas no WhatsApp por meio do Copiloto de Vendas podem gerar automaticamente pesquisas de satisfação para os clientes, com coleta rápida, organizada e estratégica.

O Copiloto de Vendas da Natural Bot conduz o atendimento de ponta a ponta: sugere itens de cardápio, interpreta áudios e abreviações, integra pagamento e envia pedidos para a cozinha via impressora ou tela KDS. Enquanto isso, o Falaê estrutura os dados de experiência para acompanhamento e tomada de decisão.

Assim, cada avaliação registrada pode ser associada ao pedido e ao cliente correspondente, permitindo análises detalhadas por produto, horário e qualidade do atendimento.

Como Funciona na Prática

1. O cliente interage com o restaurante via WhatsApp, no fluxo da Natural Bot.
2. O pedido e os dados do cliente são processados pela operação.
3. Esses dados são sincronizados com o Falaê por meio da integração ativa.
4. O Falaê utiliza essas informações para disparar pesquisas e consolidar os feedbacks no painel.

Como Configurar a Integração no Falaê

1. Acesse a seção Integrações no Falaê.
2. Selecione a integração Natural Bot.
3. Clique em Ativar e copie o token gerado.
4. Envie o token para o responsável técnico da integração na Natural Bot.
5. Após a confirmação da vinculação, valide o recebimento de pedidos e cadastros no Falaê.

Tela de integração Natural Bot

Resultado Esperado

• Envio automatizado de pesquisas de satisfação.
• Maior taxa de respostas com menor esforço operacional.
• Dados consistentes para decisões estratégicas.
• Melhoria contínua da experiência e do relacionamento com o cliente.