Integrações

A plataforma Falaê oferece diversas integrações para facilitar a gestão e análise de feedbacks. Este guia apresenta todas as integrações disponíveis, explica como ativá-las e descreve seu funcionamento.

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Como Funciona a Tela de Integrações no Falaê

A Tela de Integrações do Falaê foi desenvolvida para facilitar a gestão das conexões entre a plataforma e outros sistemas, permitindo que sua empresa otimize processos e amplie sua eficiência operacional.

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Estrutura da Tela de Integrações

A tela está organizada em 8 categorias de integrações, permitindo que você encontre facilmente a solução que deseja ativar:

1. Avaliações - Conexões com plataformas de reviews (ex: Google, Tripadvisor, iFood).
2. Consultoria / BI - Integrações que auxiliam no suporte e análise de dados.
3. Colaboradores - Conexão com plataformas para os colaboradores
4. CRM - Sincronização com sistemas de relacionamento com clientes.
5. Fidelidade - Integrações com programas de fidelidade e cashback.
6. Marketing - Integrações para monitoramento e rastreamento de campanhas e formulários.
7. PDV (Ponto de Venda) - Sistemas de automação comercial.
8. WhatsApp - Plataformas que possibilitam o envio de pesquisas e automações via WhatsApp.

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Estados das Integrações

Cada integração pode estar em um dos seguintes estados:

✅ Ativada (Estado Ativo)

• Indica que a integração está ativa e funcionando na empresa.
• O card da integração apresenta uma borda lateral verde.
• A logo da empresa parceira aparece colorida, indicando que a conexão foi estabelecida com sucesso.

⚪ Desligada (Estado Inativo)

• A empresa ainda não ativou a integração, mas pode configurá-la a qualquer momento.
• O card fica com uma borda lateral cinza.
• A logo da empresa parceira aparece sem cor, indicando que a conexão ainda não foi realizada.

🟡 Em Breve (Integração em Desenvolvimento)

• A integração ainda não está disponível, mas será adicionada em breve.
• O card exibe uma borda lateral amarela.
• A logo da empresa parceira aparece colorida.
• Há um aviso no card informando que a integração será disponibilizada em breve.

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Como Ativar uma Integração?

1. Acesse a tela de Integrações no Falaê.
2. Escolha a categoria da integração que deseja ativar.
3. Clique na integração desejada.
4. Siga as instruções na tela para inserir as credenciais necessárias (tokens, chaves de API, IDs, etc.).
5. Clique em "Configurar" para ativar a integração.

Após a ativação, o status do card mudará para Ativado (Verde), indicando que a integração está funcionando corretamente.

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Como Acessar as Integrações

Para iniciar qualquer integração na plataforma, siga os passos abaixo:

1. Acesse a plataforma Falaê.
2. No menu lateral (Sidebar), clique em "Integrações".
3. Você será direcionado para a tela com todas as integrações disponíveis no sistema.
4. Escolha a integração desejada e siga as instruções para ativação.

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Solicitação de Nova Integração

Caso não encontre a integração que precisa, você pode solicitar a adição de uma nova integração diretamente ao time do Falaê.

1. Acesse a tela de Integrações na plataforma Falaê.
2. Localize a opção “Solicitar Nova Integração”.
3. Preencha o formulário com as informações necessárias, incluindo:
   • Nome da integração desejada
   • Link da plataforma
   • Qual a funcionalidade esperada

Após o envio da solicitação, nossa equipe analisará a viabilidade e entrará em contato com você. 🚀