Cardápio Web
O Cardápio Web é uma plataforma para restaurantes e operações de delivery que reúne cardápio digital, pedidos online, atendimento pelo WhatsApp e ferramentas de gestão de caixa, estoque, mesas e comandas. Conheça a plataforma no site oficial do Cardápio Web.
Conecte o Cardápio Web ao Falaê para centralizar avaliações, acompanhar indicadores e transformar feedbacks em melhorias para cada unidade.
Ao autorizar a conexão, o Falaê utiliza o nome, a cidade e o estado cadastrados no Cardápio Web para criar o cadastro da sua empresa automaticamente. O acesso criado por essa integração é voltado ao módulo de Reputação.
Antes de começar
Você precisa acessar o Cardápio Web com o perfil de Proprietário da loja para autorizar a integração. Confira também se o nome do estabelecimento, a cidade e o estado estão preenchidos corretamente.
Se sua empresa já possui cadastro no Falaê, entre em contato com nossa equipe antes de iniciar uma nova instalação, para receber orientação sobre a conexão da loja existente.
Como configurar a integração
- Acesse o painel do Cardápio Web com a conta do proprietário.
- Abra a CW App Store e localize o aplicativo do Falaê.
- Clique em Instalar e siga as orientações apresentadas.
- Na tela de autorização do Cardápio Web, selecione a loja que deseja conectar e confira as permissões solicitadas.
- Confirme a autorização e aguarde a conclusão do cadastro no Falaê.
O Falaê solicita acesso aos dados da loja, às avaliações e aos pedidos relacionados a elas. Essas informações permitem identificar o estabelecimento e associar as avaliações à experiência de seus clientes.
Você não precisa preencher novamente o nome, a cidade e o estado durante a instalação. Esses dados são obtidos do cadastro da loja no Cardápio Web.
Como funciona a integração
Depois da autorização, o Falaê cadastra sua empresa e prepara seu acesso à Reputação. A conexão permite consultar as avaliações registradas no Cardápio Web e apresentá-las no Falaê.
A atualização das avaliações é diária. Por isso, uma avaliação nova pode não aparecer imediatamente após ser publicada pelo cliente. A conexão permanece ativa enquanto a autorização da loja estiver válida.
Como acessar o Falaê
Após a instalação, o botão Acessar, na página do aplicativo dentro do Cardápio Web, direciona você para a página de entrada do Falaê.
A entrada automática pelo Cardápio Web, sem digitar uma senha do Falaê, ainda está em preparação. Para orientações sobre o acesso à sua conta, entre em contato com a equipe do Falaê.
Preciso criar uma conta durante a instalação?
O cadastro da empresa e do usuário é feito automaticamente após a autorização. Você não precisa escolher um e-mail ou uma senha nessa etapa.
Posso conectar mais de uma loja?
Sim. A autorização é feita por loja. Se você administra várias unidades, repita a instalação para cada estabelecimento que deseja conectar e confira a loja selecionada antes de confirmar.
Todas as avaliações antigas aparecem na primeira conexão?
A instalação ainda não inclui a importação automática de todo o histórico. Se precisar consultar avaliações de períodos anteriores, fale com a equipe do Falaê para verificar a disponibilidade.
O que fazer se não conseguir concluir a instalação?
Confira se está usando a conta do proprietário e se os dados da loja estão completos no Cardápio Web.
Se aparecer uma mensagem de empresa já cadastrada ou se a instalação não terminar, entre em contato com a equipe do Falaê e informe o nome da loja e a mensagem apresentada. Caso a loja já tenha sido conectada anteriormente, procure nossa equipe antes de reinstalar.
Como desconectar a integração?
No Cardápio Web, acesse a CW App Store, abra a lista de aplicativos instalados e selecione o Falaê. Ao escolher Desinstalar, você cancela a autorização de acesso aos dados daquela loja.
Se precisar de ajuda para desconectar ou voltar a conectar o estabelecimento, entre em contato com a equipe do Falaê.