Linx Degust - Via Foodie Connect

O Linx Degust, da Linx, é um sistema de gestão para restaurantes, redes e franquias, com recursos de ponto de venda, atendimento, estoque e controle de caixa.

A integração com o Falaê, via Foodie Connect, permite que o cliente acesse a pesquisa de satisfação pelo QR Code do cupom do pedido. O Falaê vincula a resposta ao identificador do cupom e usa esse registro para controlar novas respostas pelo mesmo QR Code.

Antes de começar

• Tenha acesso à tela de Integrações no Falaê.
• Tenha uma pesquisa cadastrada na empresa ou unidade que será integrada.
• Solicite o Código da Loja e o ID da franquia ao responsável pelo Linx Degust. Confira se os dois dados correspondem à loja que você deseja conectar.
• Confirme com o responsável pelo Linx Degust ou pela Foodie Connect a configuração necessária para imprimir o QR Code da pesquisa nos cupons da loja.

Como configurar a integração

1. Acesse a tela de Integrações no Falaê.
2. No campo Pesquisar integração, procure por Linx Degust e abra o card da integração, na categoria PDV.
3. Se você gerencia uma rede, localize a unidade desejada na lista e abra sua configuração.
4. Preencha o campo Código da Loja com o código informado pelo responsável pelo Linx Degust.
5. Preencha o campo ID da franquia com o identificador da franquia correspondente.
6. No campo Pesquisa, selecione a pesquisa que deseja vincular à loja. A lista mostra apenas as pesquisas da empresa ou unidade selecionada.
7. Clique em Configurar integração e aguarde a confirmação.

Ao concluir, a tela exibe Integração configurada e informa que a pesquisa selecionada está vinculada à loja no Linx Degust. Para conferir o fluxo, abra o QR Code de um cupom ainda sem resposta e verifique se ele direciona para a pesquisa correta.

Como funciona a integração

1. O cliente recebe o cupom com o QR Code da pesquisa, conforme a configuração de impressão da loja.
2. Ao abrir o QR Code, o Falaê identifica o cupom, a loja e a franquia para localizar a pesquisa vinculada.
3. O cliente acessa a pesquisa e responde sobre sua experiência. Quando a loja não é identificada diretamente, o fluxo pode pedir que ele escolha a unidade em que realizou o pedido.
4. Após o envio da resposta, o Falaê registra o vínculo entre a avaliação e o identificador do cupom.
5. Quando esse cupom já tem uma resposta vinculada, um novo acesso pelo mesmo QR Code direciona para a página de agradecimento.

O controle é feito por cupom. Um cliente com outro cupom pode acessar a pesquisa correspondente a esse novo pedido.

Dúvidas e manutenção

Nenhuma pesquisa aparece para selecionar. O que fazer?

Crie uma pesquisa na empresa ou unidade que você está configurando e reabra a integração. Sem uma pesquisa disponível, o botão Configurar integração fica desabilitado.

Posso conectar mais de uma unidade?

Sim. Configure a integração de cada unidade com seu Código da Loja, o ID da franquia correspondente e uma Pesquisa daquela unidade. No acesso de rede, abra o card Linx Degust para consultar e configurar as unidades.

Apareceu “Configuração já cadastrada em outra Empresa”. Como resolver?

A combinação de Código da Loja e ID da franquia já está cadastrada no Falaê. Confira os dados informados e verifique em qual empresa ou unidade a loja foi configurada. Se precisar corrigir esse vínculo, entre em contato com o suporte do Falaê.

O QR Code abre uma página de agradecimento em vez da pesquisa. Por quê?

Isso acontece quando o cupom já tem uma resposta vinculada. Para conferir a configuração, use um cupom que ainda não tenha sido respondido.

O cupom foi impresso sem QR Code. O que conferir?

Verifique se a integração aparece como configurada no Falaê e confirme com o responsável pelo Linx Degust ou pela Foodie Connect a configuração de impressão do QR Code nos cupons.

Como desconectar a integração?

1. Acesse Integrações no Falaê e abra Linx Degust.
2. Se você gerencia uma rede, abra a configuração da unidade que deseja desconectar.
3. Clique em Cancelar integração e aguarde a mensagem Integração desligada com sucesso.

O cancelamento desativa a integração da unidade no Falaê e remove a configuração que vincula a loja à pesquisa nesse fluxo. Para alterar a impressão do QR Code nos cupons, confirme o procedimento com o responsável pelo Linx Degust ou pela Foodie Connect.

Se o botão de cancelamento estiver desabilitado por falta de permissão, solicite a um administrador a permissão de visualizar integrações.