Payby

A Payby permite que o cliente realize o pagamento da conta pelo celular. A integração com o Falaê conecta esse pagamento ao cadastro do cliente, ao registro do consumo e à pesquisa de satisfação.

Após o pagamento, a Payby cadastra o cliente no Falaê com os dados de consumo e, em seguida, o redireciona para a pesquisa. Depois de responder, o cliente completa os dados cadastrais que a Payby ainda não coleta.

Como funciona a integração

1. O cliente realiza o pagamento da conta pela Payby.
2. A Payby cadastra o cliente no Falaê, enviando os dados do cliente que já coleta e os dados de consumo.
3. Após o cadastro, a Payby redireciona o cliente para a pesquisa de satisfação vinculada à integração.
4. O cliente responde à pesquisa sobre sua experiência no estabelecimento.
5. Após responder à pesquisa, o cliente completa os dados cadastrais que a Payby ainda não coleta, complementando seu cadastro no Falaê.

Como configurar a integração

1. Acesse a tela de Integrações na plataforma Falaê.
2. Pesquise por “Payby” na lista de integrações disponíveis.
3. Selecione a pesquisa que deseja vincular.
4. Gere o link da pesquisa.
5. Copie o link gerado e envie para o responsável da conta na plataforma Payby.
6. Solicite ao responsável que configure o fluxo para cadastrar o cliente no Falaê com o consumo após o pagamento e, somente depois desse cadastro, redirecioná-lo para o link da pesquisa.

O fluxo completo segue esta ordem: pagamento → cadastro com consumo → pesquisa de satisfação → complementação dos dados cadastrais.