Opdv

A integração com o Opdv permite que, sempre que um pedido for finalizado no sistema, os dados do cliente e do consumo sejam automaticamente enviados ao Falaê. Isso viabiliza o cadastro automático do cliente e, caso as automações estejam ativas, o envio de pesquisas de satisfação por e-mail ou WhatsApp.

Atenção: Solicitação do Token

Para ativar a integração, é obrigatório solicitar um novo token de integração ao suporte do Opdv. Esse token é essencial para que o Falaê receba as informações corretamente por meio da conexão automática (tecnicamente chamada de webhook, mas você não precisa se preocupar com isso).

🔐 Sem o token, a integração não funcionará. Solicite sempre um token novo ao configurar uma nova conexão com o Falaê.

Como funciona a integração

1. O cliente realiza um pedido normalmente pelo Opdv.
2. Ao finalizar o pedido, o Opdv envia automaticamente ao Falaê:
   • Nome, telefone e e-mail (se disponíveis)
   • Data do pedido
   • Valor total
   • ID do pedido
3. O Falaê realiza o cadastro automático do cliente (ou atualiza, se ele já existir).
4. Se as automações estiverem ativas no Falaê:
   • Com telefone disponível → é possível enviar a pesquisa via WhatsApp.
   • Com e-mail disponível → é possível enviar a pesquisa via e-mail.

💡 O envio da pesquisa depende de duas condições:

1. O Falaê precisa ter a automação (WhatsApp ou e-mail) ativa.
2. O Opdv precisa enviar o telefone e/ou e-mail do cliente.

Benefícios da Integração

• Cadastro automático e sem esforço dos clientes no Falaê.
• Coleta de dados de consumo (valor, data e ID do pedido).
• Disparo inteligente de pesquisas baseado nos canais disponíveis.

FAQ

1. Preciso solicitar o token de integração sempre? Sim. A cada nova integração com o Falaê, é necessário solicitar um novo token ao suporte do Opdv. Sem esse token, o envio de dados não será possível.

2. Todos os pedidos do Opdv são cadastrados automaticamente no Falaê? Não. Apenas os pedidos que contêm o telefone e/ou e-mail do cliente serão cadastrados no Falaê. Pedidos sem essas informações serão ignorados, pois não é possível identificar o cliente.

3. O Falaê envia a pesquisa automaticamente após o pedido? Sim, desde que:

• O telefone ou e-mail do cliente esteja presente;
• A automação correspondente esteja ativa na sua conta do Falaê (WhatsApp ou e-mail).

4. Que dados do pedido são enviados ao Falaê? Além dos dados do cliente (quando disponíveis), o Opdv envia:

• Data do pedido
• Valor total do pedido
• ID do pedido

5. Posso ativar apenas a automação de WhatsApp ou apenas a de e-mail? Sim. Você pode ativar uma, outra ou ambas, de acordo com sua estratégia. O envio da pesquisa será feito com base no canal disponível para cada cliente.

6. Preciso configurar algo técnico para essa integração funcionar? Não. Basta solicitar o token ao Opdv, colar no Falaê e garantir que suas automações estejam ativas. Todo o restante acontece automaticamente.