Opdv

La integración con Opdv permite que, cada vez que se completa un pedido en el sistema, los datos del cliente y del registro de compra se envíen automáticamente a Falaê. Esto permite el registro automático de clientes y, si las automatizaciones están activas, el envío de encuestas de satisfacción vía correo electrónico o WhatsApp.

Atención: Solicitud de token

Para activar la integración, es obligatorio solicitar un nuevo token de integración al soporte de Opdv. Este token es esencial para que Falaê reciba información correctamente a través de una conexión automática (técnicamente llamada webhook, pero no debes preocuparte por eso).

🔐 Sin el token, la integración no funcionará. Solicite siempre un nuevo token al configurar una nueva conexión con Falaê.

Cómo funciona la integración

1. El cliente realiza un pedido normalmente a través de Opdv.
2. Al completar el pedido, Opdv envía automáticamente a Falaê:
   • Nombre, teléfono y correo electrónico (si está disponible)
   • Fecha de pedido
   • Valor total
   • ID de pedido
3. Falaê realiza el registro automático del cliente (o lo actualiza, si ya existe).
4. Si las automatizaciones están activas en Falaê:
   • Con número de teléfono disponible → es posible enviar la encuesta vía WhatsApp.
   • Con correo electrónico disponible → es posible enviar la encuesta vía correo electrónico.

💡 El envío de la encuesta depende de dos condiciones:

1. Falaê debe tener activa la automatización (WhatsApp o correo electrónico).
2. Opdv necesita enviar el número de teléfono y/o correo electrónico del cliente.

Beneficios de la integración

• Registro automático y sin esfuerzo de clientes en Falaê.
• Recopilación de datos del registro de compras (monto, fecha y ID del pedido).
• Envío de mensajes de encuesta inteligentes basados en los canales disponibles.

Preguntas frecuentes

1. ¿Siempre necesito solicitar el token de integración? Sí. Con cada nueva integración con Falaê, es necesario solicitar un nuevo token al soporte de Opdv. Sin este token, no será posible enviar datos.

2. ¿Todos los pedidos de Opdv se registran automáticamente en Falaê? No. Sólo los pedidos que contengan el teléfono y/o correo electrónico del cliente serán registrados en Falaê. Los pedidos sin esta información serán ignorados ya que no es posible identificar al cliente.

3. ¿Falaê envía la encuesta automáticamente después del pedido? Sí, siempre y cuando:

• El teléfono o correo electrónico del cliente está presente;
• La automatización correspondiente está activa en tu cuenta Falaê (WhatsApp o correo electrónico).

4. ¿Qué datos del pedido se envían a Falaê? Además de los datos del cliente (cuando estén disponibles), Opdv envía:

• Fecha de pedido
• Valor total del pedido
• ID de pedido

5. ¿Puedo activar solo la automatización de WhatsApp o solo la automatización de correo electrónico? Sí. Puedes activar uno, el otro o ambos, dependiendo de tu estrategia. La encuesta se enviará en función del canal disponible para cada cliente.

6. ¿Necesito configurar algo técnico para que esta integración funcione? No. Simplemente solicite el token a Opdv, péguelo en Falaê y asegúrese de que sus automatizaciones estén activas. Todo lo demás sucede automáticamente.