Estúdio Oggi vía Domani

Estúdio Oggi trabaja en marketing y comunicación y, a través de Domani, ofrece automatización de la atención y la relación con los clientes.

La integración con Falaê utiliza los pedidos de ZigPay para registrar clientes y guardar el consumo. Falaê envía a Domani el teléfono del cliente y un enlace individual de la encuesta, ya vinculado al cliente y al consumo, para que envíe la encuesta y la respuesta quede asociada a la experiencia de compra.

Antes de empezar

Usa una cuenta con acceso a Integrações (Integraciones). El perfil Caixa (Cajero) no puede configurar estas integraciones.

• Configura la integración con ZigPay en Falaê y selecciona la encuesta que se enviará.
• Comprueba que los datos de los clientes en ZigPay incluyan teléfono y correo electrónico. Ambos son necesarios para el registro automático en este flujo.
• Pide a Domani la dirección para recibir los datos (webhook) del establecimiento.

Cómo configurar la integración

1. Accede a Integrações (Integraciones) en Falaê.
2. En la categoría Consultoria/BI (Consultoría/BI), selecciona Estudio Oggi.
3. Si se abre la lista de Unidades, usa la acción Configurar de la unidad que quieres conectar. Si el formulario se abre directamente, comprueba que estés en la empresa deseada.
4. En el campo Webhook URL, pega la dirección proporcionada por Domani.
5. Haz clic en Configurar y comprueba que aparezca la confirmación de la configuración.
6. Acuerda con el equipo de Domani la recepción de los datos y el envío de mensajes con los enlaces individuales.

La encuesta utilizada es la seleccionada en la integración de ZigPay. Para conectar otros establecimientos, repite la configuración en cada empresa con la dirección correspondiente proporcionada por Domani.

Cómo funciona la integración

1. El cliente realiza un pedido en el establecimiento que utiliza ZigPay.
2. Durante la importación diaria, Falaê recibe los datos del cliente y registra el consumo a partir de los pedidos del día anterior.
3. Para los clientes seleccionados en la rutina diaria de envío, Falaê prepara un enlace individual de la encuesta, vinculado al cliente y al consumo.
4. Falaê envía a Domani el teléfono y el enlace individual mediante el webhook configurado.
5. Domani envía la encuesta según el flujo acordado con su equipo. El cliente abre el enlace y responde sobre su experiencia.

El envío de datos a Domani depende de la rutina diaria de Falaê.

La confirmación de la configuración indica que se ha guardado el webhook. Confirma con Domani la recepción de los datos y cuándo se enviarán los mensajes.

¿El cliente necesita identificarse de nuevo?

Al acceder al enlace individual, el cliente puede responder sin repetir su identificación. Usa el enlace individual recibido de Falaê para mantener la respuesta vinculada al registro del cliente y al consumo.

Cómo desconectar la integración

En Integrações (Integraciones), abre la tarjeta Estudio Oggi y, si aparece la lista de Unidades, abre la configuración de la unidad deseada. Selecciona Cancelar integração (Cancelar integración). Falaê deja de enviar nuevos teléfonos y enlaces a Domani mediante esta integración.

La cancelación no desconecta ZigPay ni elimina los registros de clientes, consumos o respuestas ya guardados en Falaê. Para tratar datos o mensajes que Domani ya haya recibido, contacta con su equipo.