Tripadvisor

Tripadvisor reúne reseñas y opiniones de viajeros sobre restaurantes, hoteles y atracciones, ayudando a las personas a elegir dónde comer, alojarse y qué visitar.

La integración con Falaê permite acompañar las evaluaciones del establecimiento y sus indicadores de reputación. La configuración se realiza buscando y seleccionando el establecimiento registrado en Tripadvisor.

Antes de empezar

Es necesario tener acceso a la pantalla Integraciones en Falaê y conocer el nombre del establecimiento en Tripadvisor y la ciudad donde se encuentra.

Si administra más de una sucursal en Falaê, verifique cuál está seleccionada antes de comenzar. El establecimiento elegido quedará vinculado a dicha sucursal.

Cómo configurar la integración

1. Accede a la pantalla Integraciones en Falaê y busca Tripadvisor, en la categoría Reseñas.
2. Abre la tarjeta y rellena Nombre del establecimiento en Tripadvisor y Ciudad. Ambos campos son obligatorios.
3. Si necesita refinar su búsqueda, complete CEP y Código de país. Estos campos son opcionales: el código postal debe tener 8 dígitos, en el formato 00000-000, y el código de país debe tener dos letras, como BR para Brasil.
4. Haga clic en Buscar establecimiento.
5. En el campo Establecimiento, seleccione el resultado correspondiente a su empresa. Verifique el nombre y, cuando esté disponible, el código postal que se muestra en la opción.
6. Haga clic en Configurar integración y espere la confirmación.

Si el resultado no se corresponde con el establecimiento deseado, haga clic en Volver a la búsqueda, ajuste los datos y realice una nueva búsqueda antes de configurar.

Cómo funciona la integración

Al finalizar la configuración, Falaê solicita la primera recopilación de reseñas del establecimiento seleccionado. El procesamiento puede tardar unos minutos; Confirmar la configuración no significa que aparecerán todas las evaluaciones en pantalla.

Después de eso, Falaê solicita actualizaciones automáticas dos veces al día. Es posible que una nueva reseña no aparezca inmediatamente después de publicarse en Tripadvisor.

Para solicitar una actualización manual, abra la integración y haga clic en Actualizar reseñas. Espere el procesamiento antes de verificar los resultados en Falaê.

Mi establecimiento no aparece en la búsqueda. ¿Qué hacer?

Verifique el nombre utilizado en el registro de Tripadvisor y la ciudad ingresada. Si ingresó CEP o Código de país, intente buscar sin estos filtros.

Cuando no haya resultados, la pantalla mostrará No hay resultados para esta búsqueda. Haga clic en Volver a la búsqueda, ajuste los campos completados y haga clic en Buscar establecimiento.

Si el problema continúa, comuníquese con el equipo de Falaê e infórmeles el nombre del establecimiento, la ciudad y, si corresponde, el mensaje mostrado.

¿Puedo conectar más de un establecimiento?

Cada sucursal de Falaê puede tener vinculado un establecimiento de Tripadvisor. Para rastrear establecimientos de otras sucursales, seleccione la sucursal correspondiente en Falaê y repita la configuración.

¿Cómo cambiar el establecimiento vinculado?

Abra la integración de Tripadvisor para la sucursal que desea cambiar y haga clic en Cancelar integración. Luego, realiza una nueva búsqueda, selecciona el establecimiento correcto y haz clic en Configurar integración.

¿Cómo desconectar la integración?

Abra la integración de Tripadvisor en Falaê y haga clic en Cancelar integración. Esta acción rompe el vínculo entre la sucursal seleccionada y el establecimiento, y Falaê deja de solicitar nuevas actualizaciones automáticas para el mismo.

Para volver a utilizar la integración, busca nuevamente el establecimiento y completa la configuración.