Delivery Direto
La integración de Falaê con Delivery Direto permite el envío automático de encuestas de satisfacción tan pronto como se confirma el pedido del cliente. Si el cliente no responde, la encuesta se reenvía después de 3 días, asegurando un mayor volumen de comentarios.
Además, esta integración permite cruzar datos de registro de compras con datos de satisfacción, proporcionando información valiosa para mejorar la experiencia del cliente.
¿Cómo funciona?
- El cliente realiza un pedido en tu tienda a través de Delivery Direto.
- El pedido es confirmado por tu tienda.
- Falaê envía automáticamente la encuesta de satisfacción del cliente.
- Si el cliente no responde dentro de los 3 días, la encuesta se reenvía.
Paso a paso para la configuración
1. Solicitud de token de integración
Para iniciar la integración es necesario solicitar el X-DeliveryDireto-ID a Delivery Direto.
📧 Enviar un correo electrónico a: integracoes@deliverydireto.com.br
📄 Contenido del correo electrónico:
Asunto: Solicitud de integración con Falaê
Mensaje:
Hola, me gustaría integrarme con el Delivery Direto. El ID de mi tienda es [SU NÚMERO DE TIENDA].
¿Podrías proporcionarme el X-DeliveryDireto-ID para activar la integración?Gracias de antemano.
🔹 ¿Dónde encontrar el ID de la tienda?
El número de su tienda se encuentra en la parte superior del sistema Delivery Direto.
2. Activación de Campañas de Email
Después de la solicitud, Delivery Direto enviará un correo electrónico de activación.
✔️ Accede al email recibido y haz clic en el enlace para activar las campañas.
3. Configuración en Falaê
- Accede a la pantalla de integraciones
- Buscar Delivery Direto
- Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña Delivery Direto.
- Inserte el token (X-DeliveryDireto-ID) recibido por correo electrónico.
- Seleccione la empresa y la encuesta que desea configurar.
4. Desactivación de encuesta en Delivery Direto
Después de configurar la integración en Falaê, es importante deshabilitar la encuesta nativa Delivery Direto para evitar duplicaciones en el envío.
📌 Paso a paso para desactivar la encuesta en Delivery Direto:
- Acceda al panel Delivery Direto.
- Vaya a la sección Configuración de la encuesta.
- Desactivar el envío de la encuesta de satisfacción.
¡Listo! 🚀
Con la integración activada, Falaê se encargará automáticamente de enviar encuestas después de cada pedido confirmado, permitiéndote monitorear la satisfacción del cliente de forma centralizada y estratégica.