Delivery Direto

A integração do Falaê com o Delivery Direto permite o envio automático de pesquisas de satisfação assim que o pedido do cliente é confirmado. Caso o cliente não responda, a pesquisa é reenviada após 3 dias, garantindo um maior volume de feedbacks.

Além disso, essa integração possibilita cruzar dados de consumo com dados de satisfação, fornecendo insights valiosos para melhorar a experiência do cliente.

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Como Funciona?

1. O cliente realiza um pedido na sua loja via Delivery Direto.
2. O pedido é confirmado pela sua loja.
3. O Falaê envia automaticamente a pesquisa de satisfação ao cliente.
4. Caso o cliente não responda em até 3 dias, a pesquisa é reenviada.

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Passo a Passo para Configuração

1. Solicitação do Token de Integração

Para iniciar a integração, é necessário solicitar o X-DeliveryDireto-ID ao Delivery Direto.

📧 Envie um e-mail para: integracoes@deliverydireto.com.br
📄 Conteúdo do e-mail:

Assunto: Solicitação de Integração com o Falaê

Mensagem:
Olá, gostaria de realizar uma integração com o Delivery Direto. O ID da minha loja é [NÚMERO DA SUA LOJA].
Poderiam me disponibilizar o X-DeliveryDireto-ID para ativação da integração?

Agradeço desde já.

🔹 Onde encontrar o ID da loja?
O número da sua loja está localizado na parte superior do sistema do Delivery Direto.

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2. Ativação das Campanhas de E-mail

Após a solicitação, o Delivery Direto enviará um e-mail de ativação.

✔️ Acesse o e-mail recebido e clique no link para ativar as campanhas.

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3. Configuração no Falaê

1. Acesse a tela de integrações
2. Busque pelo Delivery Direto
3. Faça login com seu e-mail e senha do Delivery Direto.
4. Insira o token (X-DeliveryDireto-ID) recebido por e-mail.
5. Selecione a empresa e a pesquisa que deseja configurar.

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4. Desativação da Pesquisa no Delivery Direto

Após configurar a integração no Falaê, é importante desativar a pesquisa nativa do Delivery Direto para evitar duplicidade no envio.

📌 Passo a passo para desativar a pesquisa no Delivery Direto:

1. Acesse o painel do Delivery Direto.
2. Vá até a seção de Configurações de Pesquisa.
3. Desative o envio da pesquisa de satisfação.

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Pronto! 🚀

Com a integração ativada, o Falaê cuidará automaticamente do envio das pesquisas após cada pedido confirmado, permitindo que você acompanhe a satisfação dos clientes de forma centralizada e estratégica.