Linx Taste One

O Linx Taste One é um sistema de gestão para restaurantes, redes e franquias, com recursos de ponto de venda, atendimento de mesa, balcão, delivery, autoatendimento e gestão das unidades.

A integração com o Falaê permite disponibilizar a pesquisa de satisfação no fluxo do Linx Taste One. Quando a Linx solicita a pesquisa pelo Webhook configurado, o Falaê valida o Webhook Token e devolve o link e o QR Code da pesquisa para que sejam disponibilizados ao cliente.

Antes de começar

• Tenha acesso à tela de Integrações no Falaê.
• Tenha uma pesquisa cadastrada na empresa ou unidade que será integrada.
• Tenha o Webhook Token que será utilizado no Linx Taste One e confirme esse dado com o responsável pela integração na Linx.
• Conte com o responsável pelo Linx Taste One para cadastrar o endereço do webhook e configurar como o link ou o QR Code será disponibilizado ao cliente.

Como configurar a integração

1. Acesse a tela de Integrações no Falaê.
2. No campo Pesquisar integração, procure por Linx Taste One e abra o card da integração, na categoria PDV.
3. Se você gerencia uma rede, localize a unidade desejada na lista e abra sua configuração.
4. Preencha o campo Webhook Token com o token que será utilizado pela Linx.
5. No campo Pesquisa, selecione a pesquisa que deseja vincular à integração. A lista mostra apenas as pesquisas da empresa ou unidade selecionada.
6. Clique em Configurar integração e aguarde a confirmação.
7. Quando a tela exibir Integração configurada, copie o endereço do campo Webhook pelo botão Copiar Webhook.
8. Disponibilize o endereço do Webhook e o token ao responsável pela integração no Linx Taste One. Solicite o cadastro desse endereço e o uso do mesmo token nas chamadas ao Falaê, no cabeçalho x-api-key.
9. Confirme com o responsável como o QR Code ou o link da pesquisa será apresentado ao cliente, incluindo a impressão no cupom, quando utilizada pela loja.

Após concluir a configuração nas duas plataformas, confira se o link ou o QR Code disponibilizado pela Linx abre a pesquisa selecionada no Falaê.

Como funciona a integração

1. O Linx Taste One solicita a pesquisa ao Falaê pelo webhook cadastrado para a empresa ou unidade.
2. O Falaê confere o token enviado pela Linx com o Webhook Token informado na configuração.
3. Com o token correto, o Falaê retorna o link e o QR Code da pesquisa selecionada na mesma solicitação.
4. O Linx Taste One usa esse retorno para disponibilizar a pesquisa ao cliente, conforme a configuração da loja.
5. O cliente abre o link ou o QR Code e responde à pesquisa no Falaê.

O link e o QR Code retornados apontam para a pesquisa configurada na unidade. A disponibilização ao cliente depende da configuração realizada no Linx Taste One.

Dúvidas e manutenção

Nenhuma pesquisa aparece para selecionar. O que fazer?

Crie uma pesquisa na empresa ou unidade que você está configurando e reabra a integração. Sem uma pesquisa disponível, o botão Configurar integração fica desabilitado.

Posso conectar mais de uma unidade?

Sim. Configure a integração de cada unidade com seu Webhook Token e uma Pesquisa daquela unidade. Cada unidade possui um endereço de Webhook próprio, que deve ser cadastrado no Linx Taste One para a loja correspondente.

O Falaê não retorna o link e o QR Code. O que conferir?

Verifique se a integração está configurada no Falaê e se a Linx está usando o endereço de Webhook da unidade correta. Confirme também se o token enviado no cabeçalho x-api-key é o mesmo informado no campo Webhook Token. Sem o token correto, o Falaê não retorna o link nem o QR Code da pesquisa.

O QR Code permite apenas uma resposta por cupom?

O QR Code desta integração aponta para a pesquisa selecionada. O fluxo atual não gera um identificador exclusivo por cupom nem vincula a resposta ao cupom para impedir novas respostas pelo mesmo QR Code.

O cupom foi impresso sem QR Code. O que conferir?

Confirme com o responsável pelo Linx Taste One se a loja está configurada para imprimir o QR Code retornado pelo Falaê. Confira também o endereço do Webhook e o Webhook Token usados pela Linx.

Como desconectar a integração?

1. Acesse Integrações no Falaê e abra Linx Taste One.
2. Se você gerencia uma rede, abra a configuração da unidade que deseja desconectar.
3. Clique em Cancelar integração e aguarde a mensagem Integração desligada com sucesso.

O cancelamento desativa a integração da unidade no Falaê e remove o token e o vínculo com a pesquisa usados nesse fluxo. Com isso, o webhook deixa de retornar o link e o QR Code para a Linx. Para interromper as chamadas ou alterar a impressão nos cupons, solicite ao responsável pelo Linx Taste One a remoção do webhook ou o ajuste da configuração na loja.

Se o botão de cancelamento estiver desabilitado por falta de permissão, solicite a um administrador a permissão de visualizar integrações.