Linx Taste One

Linx Taste One es un sistema de gestión para restaurantes, cadenas y franquicias, con funcionalidades de punto de venta, servicio de mesa, mostrador, delivery, autoservicio y gestión de sucursales.

La integración con Falaê permite que la encuesta de satisfacción esté disponible en el flujo Linx Taste One. Cuando Linx solicita la encuesta a través del Webhook configurado, Falaê valida el Webhook Token y devuelve el enlace y el código QR de la encuesta para que puedan estar disponibles para el cliente.

Antes de empezar

• Accede a la pantalla Integraciones en Falaê.
• Contar con una encuesta registrada en la empresa o sucursal que se integrará.
• Tener el Webhook Token que será utilizado en el Linx Taste One y confirmar esta información con el responsable de integración en Linx.
• Cuente con el responsable de Linx Taste One para registrar la dirección del webhook y configurar cómo se pondrá a disposición del cliente el enlace o Código QR.

Cómo configurar la integración

1. Accede a la pantalla Integraciones en Falaê.
2. En el campo Buscar integración, busque Linx Taste One y abra la tarjeta de integración, en la categoría TPV.
3. Si administras una cadena de tiendas, busca la sucursal deseada en la lista y abre su configuración.
4. Complete el campo Webhook Token con el token que Linx utilizará.
5. En el campo Encuesta, seleccione la encuesta que desea vincular a la integración. La lista solo muestra encuestas de la empresa o sucursal seleccionada.
6. Haga clic en Configurar integración y espere la confirmación.
7. Cuando la pantalla muestre Integración configurada, copie la dirección del campo Webhook usando el botón Copiar Webhook.
8. Ponga la dirección y el token del Webhook a disposición del responsable de la integración en Linx Taste One. Solicite el registro de esta dirección y el uso del mismo token en llamadas a Falaê, en el encabezado x-api-key.
9. Confirmar con la persona responsable cómo se presentará al cliente el Código QR o el enlace de la encuesta, incluida la impresión en el cupón, cuando lo utilice la tienda.

Después de completar la configuración en ambas plataformas, verifique si el enlace o código QR proporcionado por Linx abre la encuesta seleccionada en Falaê.

Cómo funciona la integración

1. Linx Taste One solicita la encuesta a Falaê a través del webhook registrado para la empresa o sucursal.
2. Falaê verifica el token enviado por Linx con el Webhook Token informado en la configuración.
3. Con el token correcto, Falaê devuelve el enlace y el Código QR de la encuesta seleccionada en la misma solicitud.
4. Linx Taste One utiliza esta respuesta para poner la encuesta a disposición del cliente, según la configuración de la tienda.
5. El cliente abre el enlace o Código QR y responde la encuesta en Falaê.

El enlace y el Código QR devueltos apuntan a la encuesta configurada en la sucursal. La disponibilidad para el cliente depende de la configuración realizada en el Linx Taste One.

Preguntas y mantenimiento

No aparece ninguna encuesta para seleccionar. ¿Qué hacer?

Crea una encuesta en la empresa o sucursal que estás configurando y vuelve a abrir la integración. Sin una encuesta disponible, el botón Configurar integración está deshabilitado.

¿Puedo conectar más de una sucursal?

Sí. Configure la integración de cada sucursal con su Webhook Token y una Encuesta de esa sucursal. Cada sucursal tiene su propia dirección Webhook, la cual debe estar registrada en Linx Taste One para la tienda correspondiente.

Falaê no devuelve el enlace ni el código QR. ¿Qué comprobar?

Verifique que la integración esté configurada en Falaê y que Linx esté usando la dirección Webhook de la sucursal correcta. Confirme también que el token enviado en el encabezado x-api-key sea el mismo que el ingresado en el campo Webhook Token. Sin el token correcto, Falaê no devuelve el enlace ni el Código QR de la encuesta.

¿El Código QR sólo permite una respuesta por cupón?

El Código QR para esta integración apunta a la encuesta seleccionada. El flujo actual no genera un identificador único por cupón ni vincula la respuesta al cupón para evitar nuevas respuestas que utilicen el mismo código QR.

El cupón se imprimió sin código QR. ¿Qué comprobar?

Confirmar con el responsable de Linx Taste One si la tienda está configurada para imprimir el Código QR devuelto por Falaê. También verifique la dirección del Webhook y el Webhook Token utilizados por Linx.

¿Cómo desconectar la integración?

1. Acceda a Integraciones en Falaê y abra Linx Taste One.
2. Si gestionas una cadena de tiendas, abre la configuración de la sucursal que quieres desconectar.
3. Haga clic en Cancelar integración y espere el mensaje Integración desconectada correctamente.

La cancelación deshabilita la integración de sucursales en Falaê y elimina el token y el enlace de encuesta utilizados en este flujo. Como resultado, el webhook ya no devuelve el enlace ni el código QR a Linx. Para detener llamadas o cambiar la impresión de cupones, solicite al responsable de Linx Taste One que elimine el webhook o ajuste la configuración en la tienda.

Si el botón cancelar está deshabilitado por falta de permiso, solicite permiso a un administrador para ver las integraciones.