Integraciones
La plataforma Falaê ofrece varias integraciones para facilitar la gestión y análisis de la retroalimentación. Esta guía presenta todas las integraciones disponibles, explica cómo activarlas y describe cómo funcionan.
Cómo funciona la pantalla de integraciones en Falaê
La Pantalla de Integraciones de Falaê fue desarrollada para facilitar la gestión de conexiones entre la plataforma y otros sistemas, permitiendo a su empresa optimizar procesos y aumentar su eficiencia operativa.
Estructura de pantalla de integraciones
La pantalla está organizada en 8 categorías de integraciones, lo que te permite encontrar fácilmente la solución que deseas activar:
- Reseñas: conexiones con plataformas de reseñas (por ejemplo, Google, Tripadvisor, iFood, Cardápio Web).
- Consultoría / BI: integraciones que ayudan con el soporte y análisis de datos.
- Empleados - Conexión a plataformas para empleados
- CRM - Sincronización con los sistemas de relación con el cliente.
- Fidelización - Integraciones con programas de fidelización y reembolso.
- Marketing - Integraciones para monitorear y rastrear campañas y formularios.
- TPV (Terminal de Punto de Venta) - Sistemas de automatización comercial.
- WhatsApp - Plataformas que te permiten enviar encuestas y automatizaciones vía WhatsApp.
Estado de integración
Cada integración puede estar en uno de los siguientes estados:
✅ Activado (Estado Activo)
- Indica que la integración está activa y funcionando en la empresa.
- La tarjeta de integración presenta un borde lateral verde.
- El logotipo de la empresa asociada aparece en color, lo que indica que la conexión se estableció correctamente.
⚪ Apagado (estado inactivo)
- La empresa aún no ha activado la integración, pero puedes configurarla en cualquier momento.
- La tarjeta tiene un borde lateral gris.
- El logotipo de la empresa colaboradora aparece sin color, lo que indica que aún no se ha realizado la conexión.
🟡 Próximamente (Integración en Desarrollo)
- La integración aún no está disponible, pero se agregará pronto.
- La tarjeta muestra un borde lateral amarillo.
- El logotipo de la empresa colaboradora aparece en color.
- Hay un aviso en la tarjeta que indica que la integración estará disponible pronto.
¿Cómo activar una integración?
- Accede a la pantalla de Integraciones en Falaê.
- Elige la categoría de integración que deseas activar.
- Haga clic en la integración deseada.
- Siga las instrucciones en pantalla para ingresar las credenciales requeridas (tokens, claves API, ID, etc.).
- Haga clic en "Configurar" para activar la integración.
Después de la activación, el estado de la tarjeta cambiará a Activada (verde), lo que indica que la integración está funcionando correctamente.
Cómo acceder a las integraciones
Para iniciar cualquier integración en la plataforma, siga los pasos a continuación:
- Accede a la plataforma Falaê.
- En el menú lateral (Barra lateral), haga clic en "Integraciones".
- Serás dirigido a la pantalla con todas las integraciones disponibles en el sistema.
- Elige la integración que desees y sigue las instrucciones para su activación.
Solicitud de Nueva Integración
Si no encuentra la integración que necesita, puede solicitar la adición de una nueva integración directamente al equipo de Falaê.
- Acceda a la pantalla Integraciones en la plataforma Falaê.
- Ubica la opción “Solicitar Nueva Integración”.
- Complete el formulario con la información requerida, incluyendo:
- Nombre de la integración deseada
- Enlace de plataforma
- ¿Qué funcionalidad se espera?
Después de enviar la solicitud, nuestro equipo analizará la viabilidad y se pondrá en contacto con usted. 🚀