Giftpay

A Giftpay é uma plataforma de gestão de campanhas de incentivo, metas e bonificação de funcionários.

A integração com o Falaê permite que a Giftpay consulte pesquisas de satisfação e respostas dos clientes para apoiar a bonificação dos funcionários com base nos resultados das avaliações. Você gera um token de integração no Falaê e o disponibiliza à equipe parceira, que configura o acesso no próprio ambiente.

Antes de começar

Use um usuário com acesso à tela Integrações. O perfil Caixa não pode configurar essa integração.

Combine com a equipe da Giftpay quais pesquisas e resultados serão usados na campanha de bonificação e quem receberá o token para concluir a configuração. Compartilhe-o somente com o responsável autorizado, por um canal seguro.

Como configurar a integração

1. Acesse a tela de Integrações no Falaê.
2. Na categoria Colaboradores, selecione Giftpay.
3. Se abrir a lista de Unidades, use a ação Configurar da unidade que deseja integrar. Caso o formulário abra diretamente, confira se você está na empresa desejada.
4. Clique em Ativar para que o Falaê gere o token de integração, exibido no campo Token.
5. Clique em Copiar e encaminhe o token ao responsável pela integração na Giftpay.
6. Solicite à equipe da Giftpay que conclua a configuração no próprio ambiente e alinhe as regras da campanha de bonificação.

Como funciona a integração

1. A Giftpay utiliza o token gerado no Falaê para autenticar as consultas.
2. O Falaê disponibiliza informações da empresa integrada, pesquisas e respostas, incluindo notas, comentários e dados dos clientes associados às respostas.
3. Esses resultados podem ser usados na Giftpay para acompanhar as metas da campanha e apoiar a bonificação dos funcionários, conforme os critérios definidos pela empresa. Confirme com a equipe parceira a frequência das consultas e da atualização das informações.

A integração abrange apenas a empresa selecionada. Para integrar outras empresas, repita a configuração em cada uma e encaminhe os respectivos tokens à Giftpay.

Como definir a bonificação dos funcionários?

Defina com a equipe da Giftpay as metas, os funcionários participantes, os critérios, os valores e o período de apuração da campanha. Combine também como os resultados das pesquisas serão relacionados aos funcionários ou às equipes participantes.

O Falaê disponibiliza os dados das avaliações para consulta. A configuração da campanha e a execução da bonificação devem ser alinhadas na Giftpay; gerar o token no Falaê, por si só, não define as regras nem realiza pagamentos.

Os dados não aparecem. O que faço?

Reabra a configuração da unidade no card Giftpay para consultar ou copiar o token no campo Token. Confirme com a equipe parceira se a configuração foi concluída, quais pesquisas estão sendo consultadas e quando ocorreu a última atualização. Se houver falha nas consultas ao Falaê, informe à equipe do Falaê a empresa, o período e a pesquisa afetados, sem incluir o token.

Como desconectar a integração?

Na tela Integrações, abra o card Giftpay e, se aparecer a lista de Unidades, abra a configuração da unidade desejada. Selecione Cancelar integração.

O token deixa de permitir novas consultas aos dados dessa empresa. As integrações de outras empresas continuam ativas.

O cancelamento não apaga os dados já recebidos pela Giftpay. Para solicitar a exclusão, entre em contato com a equipe parceira.